Cas d'èxit: com MADEL AIR TECHNICAL DIFFUSION va millorar la gestió del temps i la comunicació interna amb Imesd Numa
MADEL AIR TECHNICAL DIFFUSION és una veterana empresa que, des de 1965, està especialitzada en solucions de difusió i control d’aire per a instal·lacions de climatització i ventilació, mantenint avui dia una forta presència internacional dins del sector HVAC.
Des de fa anys, MADEL confia en Imesd per gestionar el control horari i la comunicació interna dels seus treballadors mitjançant el nostre programari Numa i el Portal de l’Empleat.
Recentment els vam demanar que compartissin la seva experiència treballant amb nosaltres. Aquestes van ser les seves respostes.
Quin problema o necessitat teníeu abans de treballar amb nosaltres?
A banda de la necessitat de disposar d’un registre horari, necessitàvem un sistema que combinés el registre horari amb el control del temps dedicat a cada secció. També va sorgir la necessitat d’implantar un Portal de l’Empleat que facilités la comunicació interna, la consulta de registres, la gestió de peticions i l’accés a documentació corporativa. Aquest portal també permet comunicar-se de manera immediata amb tota la plantilla.
Què valoreu més del nostre servei?
Valorem especialment el tracte directe i la possibilitat de comunicar-nos amb els tècnics i programadors per traslladar-los tots els dubtes i necessitats que van sorgint. És un procés continu d’adaptació i millora, en què les nostres necessitats es converteixen en nous reptes per a Imesd, fet que permet evolucionar i perfeccionar constantment el programa.
Quin resultat o millora heu notat?
Des de la implantació del Portal de l’Empleat s’ha reduït l’ús de paper i el temps de gestió, gràcies a l’automatització i agilització dels processos que permet el programa.
D’altra banda, la informació ara és totalment fiable, ja que sorgeix del propi programa. A més, el sistema permet crear informes i plantilles personalitzats, adaptats a les necessitats de l’empresa i a les necessitats de cada moment.
Com ha estat el tracte i la comunicació amb el personal del programa NUMA?
El tracte amb el personal del programa ha estat molt proper, professional i respectuós. La comunicació ha estat clara i fluida en tot moment, amb disponibilitat per resoldre dubtes i fer seguiment quan ha calgut. Ens hem sentit escoltats i ben assessorats sempre que els hem necessitat.
Ens recomanaríeu? Per què?
Sí, els recomanaríem, perquè són molt àgils, resolutius i sempre intenten ajudar-te de la millor manera possible. A més, expliquen les coses de forma clara, fan el seguiment dels casos amb rapidesa i transmeten molta confiança i professionalitat. L’atenció és propera i es nota que tenen experiència i implicació en el que fan.
A Imesd continuem treballant perquè empreses com MADEL puguin adaptar el control horari i la gestió interna a les seves necessitats reals, evolucionant constantment amb elles.