En Imesd creemos que un buen soporte técnico debe ser rápido, cercano y humano. Por eso nuestro equipo te atiende directamente, sin chatbots ni sistemas impersonales de tickets.
Puedes contactar con nosotros por teléfono o mediante asistencia remota para resolver incidencias, dudas de configuración o consultas sobre el uso diario de Numa de forma ágil y eficaz.
Nuestros técnicos especializados te acompañan tanto durante la implantación como en el día a día, ayudándote a resolver problemas reales sin perder tiempo entre formularios, esperas o respuestas automáticas.
Qué nos diferencia
Nuestro soporte
- Atención por teléfono
- Técnicos especializados en Numa
- Asistencia remota inmediata
- Sin chatbots
- Sin respuestas automáticas
- Soporte cercano y directo
- Ayuda durante implantación y uso diario
Otros proveedores
- Asistencia por tickets/emails
- Bots automáticos
- Esperas largas
- Call centers con gente poco especializada
- Soporte externalizado
Cómo trabajamos
Durante la implantación
Te ayudamos a poner en marcha el software de control horario, formando al personal que lo va a utilizar y configurando casuísticas específicas de tu empresa.
No solo vendemos software. Ayudamos a implantarlo y adaptarlo.
Durante el servicio
Si tienes algún problema o dudas con el software, no vamos a hacerte perder el tiempo con chats o hilos de correo interminables. Simplemente:
- Llamas.
- Hablas con una persona real.
- Recibes un diagnóstico inmediato.
- Si es necesario, nos conectamos remotamente.
- Te resolvemos el problema.
Servicios
Servisoft
- Asistencia telefónica y online sobre la instalación, uso y mantenimiento de nuestros programas.
- Actualizaciones de software incluidas.
- Descarga online de la aplicación.
- Opcional: reloj de fichar de sustitución.
Teleasist
- Asistencia telefónica sobre la instalación, uso y mantenimiento de nuestros programas.
- Actualizaciones de software incluidas.
- Descarga online de la aplicación.
- Reparaciones de las terminales y relojes de fichar.
- Reloj de fichar de sustitución.
- 2 horas de formación anuales sobre el uso del software.
Ayuda Online
Si contratas cualquiera de nuestros servicios de soporte técnico, nuestro personal de asistencia podrá ayudarte remotamente a través de Internet, controlando tu ordenador a distancia y siempre bajo tu supervisión. Para ello es necesario descargar y ejecutar un programa desde el ordenador en el que se quiere dar soporte (no requiere instalación) e introducir un código que un técnico de ImesD te proporcionará.