Caso de éxito: cómo MADEL AIR TECHNICAL DIFFUSION mejoró la gestión del tiempo y la comunicación interna con Imesd Numa
MADEL AIR TECHNICAL DIFFUSION es una veterana empresa que, desde 1965, está especializada en soluciones de difusión y control de aire para instalaciones de climatización y ventilación, manteniendo hoy una fuerte presencia internacional dentro del sector HVAC.
Desde hace años, MADEL confía en Imesd para gestionar el control horario y la comunicación interna de sus trabajadores mediante nuestro software Numa y el Portal del Empleado.
Recientemente les pedimos que compartieran su experiencia trabajando con nosotros. Estas fueron sus respuestas.
¿Qué problema o necesidad teníais antes de trabajar con nosotros?
Aparte de la necesidad de disponer de un registro horario, necesitábamos un sistema que combinara el registro horario con el control del tiempo dedicado a cada sección. También surgió la necesidad de implantar un Portal del Empleado que facilitara la comunicación interna, la consulta de registros, la gestión de peticiones y el acceso a documentación corporativa. Este portal también permite comunicarse de manera inmediata con toda la plantilla.
¿Qué valoráis más de nuestro servicio?
Valoramos especialmente el trato directo y la posibilidad de comunicarnos con los técnicos y programadores para trasladarles todas las dudas y necesidades que van surgiendo. Es un proceso continuo de adaptación y mejora, en el que nuestras necesidades se convierten en nuevos retos para Imesd, lo que permite evolucionar y perfeccionar constantemente el programa.
¿Qué resultado o mejora habéis notado?
Desde la implantación del Portal del Empleado se ha reducido el uso de papel y el tiempo de gestión, gracias a la automatización y agilización de los procesos que permite el programa.
Por otro lado, la información ahora es totalmente fiable, ya que surge del propio programa. Además, el sistema permite crear informes y plantillas personalizadas, adaptadas a las necesidades de la empresa y a las necesidades de cada momento.
¿Cómo ha sido el trato y la comunicación con el personal del programa NUMA?
El trato con el personal del programa ha sido muy cercano, profesional y respetuoso. La comunicación ha sido clara y fluida en todo momento, con disponibilidad para resolver dudas y hacer seguimiento cuando ha sido necesario. Nos hemos sentido escuchados y bien asesorados siempre que lo hemos necesitado.
¿Nos recomendaríais? ¿Por qué?
Sí, los recomendaríamos, porque son muy ágiles, resolutivos y siempre intentan ayudarte de la mejor manera posible. Además, explican las cosas de forma clara, hacen seguimiento de los casos con rapidez y transmiten mucha confianza y profesionalidad. La atención es cercana y se nota que tienen experiencia e implicación en lo que hacen.
En Imesd seguimos trabajando para que empresas como MADEL puedan adaptar el control horario y la gestión interna a sus necesidades reales, evolucionando constantemente junto a ellas.